Regulamin serwisu CARIN.pl

• Serwis — platforma internetowa CARIN.pl umożliwiająca wyszukiwanie i rezerwację pojazdów.
• Operator — CARIN sp. z o.o. [do uzupełnienia], ul. [ulica i numer], [kod pocztowy] [miasto], NIP [NIP], REGON [REGON], e-mail kontakt@carin.pl.
• Dostawca — przedsiębiorca (firma transportowa lub wypożyczalnia) wystawiający pojazdy w Serwisie.
• Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca rezerwacji pojazdu.
• Umowa najmu — umowa zawierana bezpośrednio pomiędzy Klientem a Dostawcą, której wzór Dostawca udostępnia w karcie pojazdu.
• Rezerwacja — zgłoszenie zapotrzebowania na pojazd w wybranym terminie, złożone przez Serwis.

Operator świadczy wyłącznie usługę pośrednictwa: udostępnia narzędzia do prezentacji ofert, sprawdzania dostępności, kontaktu i obsługi rezerwacji. Operator nie jest stroną umowy najmu i nie jest właścicielem ani posiadaczem pojazdów prezentowanych w Serwisie.

Umowa najmu zawierana jest bezpośrednio pomiędzy Klientem a Dostawcą. Za stan techniczny pojazdu, jego ubezpieczenie, dopuszczenie do ruchu, wydanie i odbiór pojazdu oraz realizację usług dodatkowych (najem z kierowcą, podstawienie pod adres, usługi przeprowadzkowe) odpowiada wyłącznie Dostawca.

• Serwis udostępnia konto Klienta (historia rezerwacji, umowy, faktury) oraz konto Dostawcy (flota, kalendarz, rozliczenia).
• Rejestracja konta Dostawcy wymaga podania danych firmy i przejścia weryfikacji przez Operatora. Operator może odmówić weryfikacji lub cofnąć ją w razie stwierdzenia nieprawdziwych danych.
• Użytkownik odpowiada za poufność hasła oraz za działania podejmowane z jego konta.
• Rezerwacja jest możliwa także bez rejestracji; rezerwacje złożone na dany adres e-mail są automatycznie przypisywane do konta utworzonego później na ten sam adres.

Warunki najmu (minimalna i maksymalna liczba dni, limit kilometrów i opłata za km ponadlimitowy, minimalny wiek i staż kierowcy, kaucja i termin jej zwrotu, polityka paliwowa, godziny odbioru i zwrotu, zgoda na wyjazd za granicę, rabaty długoterminowe, faktura VAT, usługi dodatkowe) ustala i publikuje Dostawca. Warunki widoczne w karcie pojazdu w chwili rezerwacji są wiążące dla stron umowy najmu.

Operator nie gwarantuje poprawności ani aktualności danych wprowadzonych przez Dostawcę, lecz może usunąć ofertę naruszającą prawo lub Regulamin.

• Dostępność pojazdu wynika z kalendarza prowadzonego przez Dostawcę; pojazdy zajęte w wybranym zakresie dat nie są prezentowane w wynikach wyszukiwania.
• Rezerwacja staje się wiążąca po jej potwierdzeniu przez Dostawcę.
• Rezerwacja krótsza niż minimalny okres najmu wskazany przez Dostawcę nie jest możliwa.
• Wydanie pojazdu wymaga okazania dokumentu tożsamości i prawa jazdy zgodnie z wymaganiami Dostawcy.

• Ceny prezentowane w Serwisie są cenami Dostawcy i obejmują wskazany zakres usług; opłaty dodatkowe (kierowca, podstawienie, usługi przeprowadzkowe, km ponadlimitowe) naliczane są zgodnie z cennikiem w karcie pojazdu.
• Serwis nie pośredniczy w płatnościach — Operator nie przyjmuje ani nie przekazuje płatności za najem. Całość rozliczenia (kaucja, opłata za najem, opłaty dodatkowe) następuje bezpośrednio pomiędzy Klientem a Dostawcą.
• Formę i termin rozliczenia (przedpłata, płatność przy odbiorze, przelew, BLIK, karta w terminalu, gotówka) oraz wysokość kaucji określa Dostawca w karcie pojazdu i umowie najmu.
• Kaucja jest zwrotna i podlega rozliczeniu przez Dostawcę w terminie wskazanym w ofercie, po potrąceniu ewentualnych kosztów zgodnie z umową najmu.
• Korzystanie z Serwisu przez Klienta jest bezpłatne; Serwis udostępnia wyłącznie prezentację ofert, kalendarz dostępności i rezerwację terminu.
• Faktury za najem wystawia Dostawca; są one dostępne do pobrania w panelu Klienta.

Politykę anulowania (bezkosztowy termin rezygnacji, wysokość potrąceń po jego upływie, skutki nieodebrania pojazdu oraz zasady zwrotu kaucji) ustala i publikuje Dostawca w karcie pojazdu. Polityka widoczna w karcie pojazdu w chwili rezerwacji jest wiążąca dla stron umowy najmu.

• Zmianę lub anulowanie rezerwacji Klient zgłasza przez Serwis albo bezpośrednio Dostawcy; anulowanie zwalnia termin w kalendarzu pojazdu.
• Rezygnacja w terminie bezkosztowym wskazanym przez Dostawcę nie wiąże się z opłatami.
• Po upływie terminu bezkosztowego Dostawca może naliczyć potrącenie w wysokości podanej w karcie pojazdu; to samo dotyczy nieodebrania pojazdu w umówionym terminie.
• Operator nie pośredniczy w płatnościach i nie egzekwuje potrąceń ani zwrotów — rozliczenie rezygnacji następuje bezpośrednio pomiędzy Klientem a Dostawcą, zgodnie z umową najmu.
• Dostawca może anulować potwierdzoną rezerwację wyłącznie z ważnych przyczyn (np. awaria pojazdu), informując Klienta niezwłocznie i zwracając otrzymane wpłaty w całości.
• Spory dotyczące potrąceń Klient kieruje do Dostawcy; Operator może pośredniczyć w kontakcie na zasadach z § 10.

• Utrzymywanie aktualnego kalendarza dostępności i danych pojazdów.
• Udostępnienie wzoru umowy najmu oraz rzetelne opisanie warunków i opłat.
• Posiadanie ważnego ubezpieczenia OC oraz badań technicznych pojazdów.
• Terminowa realizacja rezerwacji potwierdzonych w Serwisie i rozliczenie kaucji.
• Wystawianie dokumentów księgowych zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Operator odpowiada za prawidłowe działanie Serwisu jako narzędzia pośredniczącego. Operator nie odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy najmu przez Dostawcę lub Klienta, ani za szkody powstałe w związku z korzystaniem z pojazdu. Operator może czasowo ograniczyć dostęp do Serwisu w celach serwisowych.

Reklamacje dotyczące działania Serwisu należy kierować na adres kontakt@carin.pl. Operator rozpatruje je w terminie 14 dni. Reklamacje dotyczące pojazdu i realizacji najmu Klient kieruje do Dostawcy; Operator może pośredniczyć w kontakcie.

Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadku umów o świadczenie usług najmu pojazdów z oznaczonym terminem wykonania. Rezygnacja odbywa się na zasadach anulowania wskazanych w § 7.

• Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, informując użytkowników z 14-dniowym wyprzedzeniem.
• W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie.
• Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w tym platformy ODR Komisji Europejskiej.